Política de envío

• Retiro de Paquetes: Los clientes tienen un plazo máximo de 2 meses para retirar su pedido en el punto de recolección acordado. Transcurrido este periodo, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

• Envío y Entregas: Para los envíos a domicilio, el cliente tiene un plazo de 2 meses desde la fecha de compra para programar y finalizar la entrega. Si no se completa en este tiempo, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

• Agendamiento de Deliveries: Los deliveries se programan y se informan al cliente con horas de anticipación. Luego del cliente confirmar disponibilidad, no se permite la cancelación del delivery con menos de 1 hora de antelación. Si el cliente cancela en el último momento, deberá pagar nuevamente la tarifa de envío para enviar otro repartidor, o podrá optar por recoger su pedido en uno de nuestros puntos de venta.

• Tiempo de Espera en el Punto de Entrega: La espera máxima en el punto de entrega es de 15 minutos. Si el cliente no se presenta en este tiempo, el repartidor se retirará y el cliente perderá la entrega, debiendo pagar y agendar una nueva entrega si desea recibir el pedido nuevamente.